市旅游局局长吴国荣接受本台一把手谈创城

一把手谈创城（十）创建全国文明城市是优化经济发展环境，营造健康文明向上的良好社会风尚的重要途径。市旅游局局长吴国荣在接受本台记者专访时表示，今年，旅游部门将从文明旅游，行业窗口文明服务建设和诚信旅游体系建设入手，形成文明和谐的旅游大环境。

市旅游局局长吴国荣：“一是大力倡导文明旅游。制定“文明旅游行动”工作方案，印制和派发旅游文明行为指南和旅游文明公约，广泛传播文明旅游理念，普及文明旅游知识；倡导旅游从业人员尽义务、讲奉献、树形象，不断提高职业道德和诚信意识，共同形成文明和谐的旅游大环境。”

在加强行业窗口文明服务建设上。

吴国荣说，要深入开展“创文明行业，建满意窗口”活动。在导游管理体系建设方面，有针对性地指导全市旅行社和景区建立完善的导游内部管理规章，建立健全相应的工作机制，确保把导游员的管理工作落到实处。

市旅游局局长吴国荣：“在旅行社综合管理方面，开展“全市旅行社服务质量满意度调查”，及时公布对旅行社的客观评价，引导旅行社行业质量竞争。在旅游饭店的监管工作，大力推行“绿色化经营理念”，指导全市宾馆饭店行业走专业化、节约化、可持续发展的道路，争创“绿色旅游饭店”。在推进文明旅游景区方面，重点加大景区内服务设施的规范化管理，进一步树立景区文明、优质、高效的新形象。

在扎实推进诚信旅游体系建设上。

吴国荣说，旅游部门将结合全市旅游环境综合整治工作，重点对星级饭店无障碍设施，餐饮、娱乐等服务明码标价，消防安全设施完好，客房干净整洁等情况进行督查；对旅行社导游带团佩戴胸卡，用语文明，服务规范等情况进行检查，提出整改意见，确保创建活动的成效。